데일 카네기 인간관계론 책 줄거리 및 총평

 

 

데일 카네기

1888년 미주리 주 매리빌에 있는 한 농장에서 태어났다. 워런스버그 주립 사범대학을 졸업한 후 네브래스카에서 교사, 세일즈맨 등으로 사회생활을 하면서 수많은 실패를 경험했다. 1912년 YMCA에서 성인을 상대로 하는 대화 및 연설 기술을 강연하게 되면서 그의 이름이 알려지게 되었다. 사례 중심으로 펼쳐지는 그의 강의는 선풍적인 인기를 끌었다. 이를 바탕으로 카네기 연구소를 설립해 인간 경영과 자기 계발 분야 최고의 컨설턴트가 되었다. 수많은 저서를 통해 인간관계에서 나타나는 심리와 스트레스를 분석하고 인간 관계론을 체계화시켰다. 대표 저서 '카네기 인간관계론(How to Win Friends and Influence People)'은 지금까지 전 세계적으로 5천만 부나 판매되는 경이적인 기록을 세웠다. '데일 카네기 인간관계론', '카네기 연설법', '데일 카네기 5분 위인전' 등을 이어서 펴냈다.

 

인간 관계론 책 줄거리

누군가가 어떤 일을 하도록 만드는 방법은 이 세상에 단 한 가지 뿐이다. 상대가 그 일을 하고 싶도록 만드는 것이다. 때리거나 위협하여 당신이 원하는 일을 하게 할 수도 있다. 하지만 강압적인 방법은 반발을 사게 마련이다. 지그문트 프로이트는 우리들의 모든 행동이 두 가지 동기, 즉 성적 충동과 위대해지고 싶은 욕망에서 비롯된다고 말했다..미국의 가장 저명한 철학자인 존 듀이는 이를 약간 다르게 표현했다. 듀이 박사는 인간의 본성 중에서도 가장 깊숙이 내재하고 있는 욕구가 중요한 인물이 되고자 하는 욕망이라고 말했다. 링컨은 언젠가 이런 말을 편지에 썻다.모든 사람은 칭찬을 좋아한다. 윌리엄 제임스는 이렇게 말했다. 인간의 본성에서 가장 심오한 원칙은 타인에게 인정받고자 하는 갈망이다. 정신이상의 원인은 무엇일까? 모든 정신질환의 절반가량은 뇌조직 장애, 술, 동물 외상과 같은 신체적인 원인에 의해 발생한다. 하지만 나머지 절반은 뇌세포의 아무런 문제가 없는데도 발병한다. 나는 저명한 정신병원의 원장에게 이 질문을 했다. 하지만 그 의사도 사람들이 왜 미치는지 모르겠다고 대답했다. 다만 그는 정신병을 앓는 많은 사람이 현실 세계에서 찾지 못한 자존감을 미친 상태에서 발견한다고 말했다. 그는 다음과 같은 이야기를 들려주었다. 제 환자 중에 결혼에 실패한 환자가 한 명 있습니다. 그녀는 사랑과 성적인 만족감, 자녀와 사회적 지위를 원했지만 인생은 그녀의 모든 희망을 짓밟아 버렸죠. 남편은 그녀를 사랑하지 않았어요. 자녀는 물론 사회적 지위도 없었죠. 결국 그녀는 정신 이상자가 되고 말았습니다. 상상 속에서 그녀는 남편과 이혼하고 결혼 전의 이름을 되찾았습니다. 지금은 영국의 귀족과 결혼했다고 믿고 있고 자신을 스미스 백작 부인이라고 부르라고 한답니다. 그리고 매일 밤 자신이 아기를 낳았다고 상상합니다.미국 영업계에서 최초로 연봉 1백만 달러 이상을 받은 사람 중 하나는 찰스 슈바푸다. 그는 이렇게 말했다. 나의 능력은 사람들에게 열의를 불러일으키는 것이다. 이것은 내가 가지고 있는 가장 소중한 재산이다. 사람에게서 최상의 상태를 이끌어내는 방법은 칭찬과 격려다. 꾸중만큼 의욕을 떨어뜨리는 것은 없다. 나는 누구도 비판하지 않는다. 칭찬하는데 열을 올리지만 잘못을 찾아내는 일은 질색한다. 사람을 다룰 때에 가장 좋은 방법은 진심으로 찬사를 보내고 아낌없이 칭찬하는 것이다. 칭찬과 아첨의 차이는 무엇일까? 칭찬은 진실하지만 아첨은 그렇지 않다. 나는 절대로 결단코 단연코 아첨을 하라고 말하는 것이 아니다..

비난이나 조롱은... 자신감을 잃게 하며 사람들에게 내재된 능력을 발휘하지 못하게 한다. 그러나 칭찬은 잠재된 능력을 이끌어내고 증대시킨다. 나는 여름이면 낚시를 하러 메인 주로 가곤 한다. 나는 딸기와 아이스크림을 매우 좋아한다. 하지만 어떤 이유에서인지 물고기는 지렁이를 더 좋아한다. 그래서 낚시를 할 때 내가 좋아하는 것은 생각하지 않고 물고기가 좋아하는 것만을 생각한다. 그런데 왜 사람을 낚을 때는 이와 같은 상식을 적용하지 않는가? 지구상에서 다른 사람들을 움직이는 유일한 방법은 상대가 원하는 것에 대해 이야기하고, 이를 어떻게 얻을 수 있는지 보여주는 것이다. 태어난 그날부터 지금까지 해온 모든 행동은 당신이 무엇인가를 원했기 때문에 가능했다. 상대방에게서 하고 싶은 욕구를 불러일으켜라. 이것을 할 수 있는 사람은 온 세상을 얻을 수 있다. 이것을 할 수 없는 사람은 외로운 길을 걷게 될 것이다. 다음은 오하이오에 사는 스탠 노박에 관한 이야기다. 그는 우리 강좌에 참여한 수강생이었다. 어느 날 일을 마치고 돌아온 스덴는 막내아들 팀이 거실 바닥을 발로 차며 소리를 지르고 있는 것을 보게 되었다. 다음 날이 팀의 유치원 등교 첫날이었는데 다지 않겠다며 떼를 쓰고 있었던 것이다. 스덴는 자리에 앉아 아이의 입장에서 생각해 보았다. "내가 팀이었다면 유치원에 가는 일이 왜 즐거울까?" 그와 아내는 손가락으로 그림 그리기, 노래 부르기, 새 친구 사귀기 등, 팀이 재미있어 할 만한 일의 목록을 적었다. 그리고 행동으로 옮겨 보았다. 아내와 큰아들 그리고 저는 모두 손가락을 이용해 식탁 위에 그림을 그렸습니다. 팀은 식탁 주변에서 우리를 물끄러미 쳐다보고 있었죠. 그러더니 곧 자기도 끼워달라고 조르더군요. "저는 안 돼요. 우선 유치원에 가서 손가락 그림을 그리는 방법을 배워야 해"라고 말했죠. 아이가 알아들을 수 있게 목록에 있는 사항들을 열심히 설명해 주었습니다. "유치원에 가면 이렇게 재미있는 것들을 모두 할 수 있다"고 말하면서요. 다음날 아침, 아래층에 내려가 보니 팀이 거실 소파에 앉아서 잠을 자고 있었더군요.. "여기서 뭐 하고 있는 거니?" 하고 물었더니 "유치원에 가려고 기다리고 있어요. 늦게 가고 싶지 않거든요"라고 말하더군요. 언젠가 당신도 누군가에게 어떤 일을 하도록 설득해야 할 때가 올 것이다. 그때 자문해 보라. "내가 어떻게 하면 이 사람에게 그 일을 하고 싶은 욕구를 생기게 할 수 있을까?" 헨리 포드가 전하는 처세술에 관한 최고의 충고가 있다. 성공의 비결은 상대방의 관점에서 상황을 파악하고, 상대방의 각도에서 사물을 볼 수 있는 능력이 달려 있다. 세상은 자기 혼자 모든 것을 움켜쥐려고 드는 이기적인 사람들로 가득 차 있다. 그래서 이타적으로 상대를 배려하는 몇 안 되는 사람들은 굉장한 이득을 얻는다. 이런 사람은 경쟁을 거의 하지 않는다. 당신은 개라는 생물만이 생활을 위해 일할 필요가 없는 유일한 동물이라는 생각을 해본 적이 있는가? 닭은 알을 낳아야 하고 소는 우유를 내야 하며, 카나리아는 노래를 불러야한다. 그러나 개는 당신에게 사랑을 주는 것으로 살아간다. 2년 동안 상대가 당신에게 관심을 갖도록 애쓰며 다가가기보다, 당신이 상대에게 진심으로 관심을 기울이면 두 달 만에 더 많은 친구를 사귈 수 있다. 사람들은 당신에게 관심이 없다. 그들은 단지 자기 자신에게만 관심이 있을 뿐이다.

 

 

총평

인간관계와 사회적 상호작용에 대한 심오한 이해를 제시해 준다. 저자는 강요나 위협과 같은 강압적인 방법으로는 사람들을 움직이기 어렵다고 강조하며, 상대방의 원하는 것에 초점을 맞추고 그것을 이끌어내는 것이 효과적이라고 설명하고 있다 성적 충동과 자아실현 욕구로부터 비롯된 인간의 행동을 다루고, 상대방에게 인정받고자 하는 욕구의 중요성을 강조한다 타인의 관점을 이해하고 배려하는 능력이 성공과 이익을 가져다준다고 전하고 있다 상대방의 관점을 이해하고 배려하는 태도의 중요성까지 다양한 주제를 다루고 있다